Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Filex3d.com y recibir el reembolso de su dinero.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente debe devolver el pedido y los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.
Recuerde:
* El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
* El coste de devolución es de su responsabilidad.
* El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Algunos productos no se pueden devolver. Son los productos consumibles que por parte del cliente se han abierto de su embalaje de plástico que protege a dicho consumible, o los consumibles que se han utilizado, excepto si el producto está defectuoso.
Recuerde:
* El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
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* El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
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Condiciones de envío
El producto puede no estar en stock en nuestros almacenes, por lo que podemos tardar más de 24 horas en procesar su pedido.
El servicio de mensajería que utilizamos para mandarle su compra online tiene un plazo de entrega de 24 horas, siempre que el pedido se realice antes de las 15:00 para realizarle la entrega al día siguiente.
No podemos garantizar la entrega en el plazo de 24 horas, si el paquete sufre una perdida, un cambio de dirección errónea, o existe algún problema de fuerza mayor en la que sea imposible hacerle la entrega en el día previsto. Por ello, no podemos nada más que solucionar la incidencia lo antes posible por parte de nuestro departamento de almacén.
Los artículos que aparecen en la web Filex3d.com con plazo de entrega no incluyen el tiempo que la empresa de mensajería tarda en entregar su compra.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error por nuestra parte en la preparación del pedido o defecto en el producto, corren a cargo de Filex3d.com
En caso de que un producto no funcione de forma correcta, es necesario que nos adjunte una impresión escaneada y nos la mande por correo electrónico para comprobar el problema que tiene dicho tóner.
Correo: [email protected]
*Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución de una pieza sustituta o la devolución económica de la misma.
PRECIO VALIDOS SOLOS PARA WEB
La web www.filex3d.com es propiedad de la empresa Sangar Computer S.L. con CIF B-84414796.
Ahora en adelante cuando mencionemos Filex3d.com haremos referencia a Sangar Computer S.L.
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Filex3d.com pueden variar sin previo aviso. Las características, información e imágenes mostradas no son contractuales y pueden diferir de los definitivos. En caso de que alguna de las características o imágenes mostradas sea esencial para la decisión de su compra, deberá hacerlo constar en las observaciones de su pedido para que se las verifiquemos. En otro caso se considerará que entiende y acepta que algunas características puedan variar debido a diversos motivos ajenos a nuestra voluntad como errores de trascripción, errores del sistema informático, cambios de las especificaciones del producto, cambios del fabricante o del equipamiento.
Garantía de Compra
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de dos años y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente.
Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.
Para tramitar la garantía de los productos debe contactar con nuestro servicio de soporte técnico en el correo electrónico: