Qué datos tratamos cuando compras o navegas en filex3d.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
- Titular: Sangar Computer SL (Filex3D)
- CIF: B84414796
- Dirección: Calle Velázquez, 4, 06420 Castuera (Badajoz)
- Correo: [email protected]
Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos. Nombre, apellidos, NIF, dirección, teléfono, correo y datos del pedido, para preparar y enviar tu compra, cobrarla, emitir la factura y atender garantías y devoluciones. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Cuenta de cliente. Tus datos de acceso, direcciones e historial de pedidos, para que no tengas que repetirlos. Base legal: la relación contractual y tu consentimiento al crear la cuenta.
- Distribuidores. Si pides el alta como distribuidor, los datos de tu empresa y la documentación fiscal (IAE o modelo 036), para comprobar que eres un profesional y aplicarte la tarifa de distribuidor. Base legal: la relación contractual.
- Formulario de contacto y correos. Los datos que nos envíes, para responderte. Base legal: tu consentimiento.
- Boletín de novedades. Tu correo, para enviarte ofertas y novedades de Filex3D si te suscribes. Puedes darte de baja desde cualquier correo. Base legal: tu consentimiento.
- Avisos de stock y lista de deseos. Tu correo y los productos que eliges, para avisarte cuando vuelvan a estar disponibles o guardar tus favoritos. Base legal: tu consentimiento.
- Seguridad. Dirección IP y datos técnicos de la navegación, para proteger la web frente a abusos y robots. Base legal: interés legítimo.
- Analítica. Solo si aceptas las cookies: medición de visitas con Google Analytics y del origen de las compras. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti. No vendemos tus datos.
Quién más recibe tus datos
Solo los necesarios para cada fin y con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde:
- Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
- Entidad bancaria y pasarela de pago (Redsys) si pagas con tarjeta, y PayPal si pagas con PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Proveedor de alojamiento web y correo (OVH, servidores en la Unión Europea) y Cloudflare (red de entrega y protección de la web).
- Mailjet (envío del boletín y de correos, en la Unión Europea).
- Google (Analytics solo si aceptas las cookies; Merchant Center para mostrar nuestros productos en Google).
- Administraciones públicas cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare, PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedidos y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
- Cuenta de cliente y de distribuidor: mientras no la elimines.
- Boletín y avisos de stock: hasta que te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
- Cookies: el plazo indicado en la política de cookies.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección de arriba, indicando qué derecho ejerces. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Última actualización: 1 de octubre de 2026.